8月23日，记者从拉萨市政务服务“一网通办”建设情况新闻发布会上了解到，今年，拉萨市行政审批和便民服务局按照精简审批事项、下放审批权限、创新审批方式、规范审批流程，通过建设拉萨政务服务网、“萨都办”APP、微信小程序、拉萨政务服务微信公众号，打造“萨都办”政务服务品牌，持续推动审批服务扁平化、简易化、智能化和公共服务便民化。

“萨都办”办事体验区

跨省“一网通办”
企业群众更方便
      据拉萨市行政审批和便民服务局党组成员、副局长刘其伟介绍，针对政务服务事项“两减一即一深”（减时间、减跑动、即办程度、网办深度）进行集中梳理和业务优化，市本级行政许可事项的平均承诺时限为4.51工作日、法定时限基础上的平均压缩比例为83.01%、平均跑动次数0.26次、即办件数量占比40.67%、四级深度数量占比为76.14%。拉萨市本级行政许可事项的平均承诺时限、法定时限进一步压缩。
      拉萨市一体化政务服务平台支撑三级政务大厅日常业务办理，同时为方便企业群众办事，完成与自治区一体化政务服务平台的基本对接，如事项库、统一身份认证、好差评、电子证照等内容的整合。完成了与拉萨市公安局印章刻制、拉萨市市场监管局智慧食药、拉萨市自然资源局政务管理系统、拉萨市住建局智慧房管、拉萨市人社局掌上社保、拉萨市发改委综合应用审批系统对接，实现办事“统一入口”“一网通办”。
       此外，探索打造24小时“跨省通办”不打烊专区，与四川、重庆、江苏、云南、山西、陕西等12个省市建立了数据共享机制，24小时自助服务区“跨省通办”已涵盖市监、税务、交通、社保等重点领域。拉萨三级政务服务大厅设置“跨省通办”线下服务专窗，提供异地代收代办服务，目前涵盖帮办事项474项，代办事项44项，减去了企业群众办事两头跑的麻烦，有效节约办事成本。

查询“自助好办”
群众办事更舒心
      目前，拉萨三级政务服务大厅24小时自助服务区进驻24小时无人值守工作台、个人征信查询自助终端、社保查询终端、医保查询终端、二代身份证自助受理申请终端、自助发票申领、代开终端、自助图书馆、银行ATM机等设备，自助服务区入口设有LED显示大屏，通过简单易懂的图文、视频及操作指南等，向办事企业群众展示操作流程及步骤。通过与市场监管部门、卫建部门、公积金中心持续进行业务梳理、实现数据共享，将不动产业务、公积金业务、社保业务等多类应用陆续接入“萨都办”自助办终端，实现“一机多办”。
       自年初依托拉萨三级政务服务大厅24小时自助服务区正式推行综合一机办以来，自助服务终端办件量达2.1万余件。目前正加快与市场监管、住建部门、人社部门的对接进度，将营业执照、公积金业务、社保业务陆续纳入综合自助办理范畴，同时探索“自助办”基层延伸方案，积极打造政务服务“一刻钟办事圈”。

手机“掌上易办”
办事流程更快捷
      据刘其伟介绍，“萨都办”手机端服务包含萨都办微信小程序、萨都办APP、拉萨政务服务微信公众号，“萨都办”提供政务服务事项查询办理、咨询吐槽投诉等同源同质服务，已接入不动产查询、医保查询服务、工资查询服务、实时公交等87项便民应用，实现818个政务服务事项掌上申报。同时，通过与农业银行、光大银行进行业务对接，依托“萨都办”打造了金融服务专区，面向企业、个人提供多项金融服务。目前，“萨都办”个人用户注册量突破37万，法人用户注册量突破7万余人次，平台总办件量633万余件，互联网日均点击量达3000余人次、网上办件量达280余件，平台全程网办事项逐渐增多，企业群众接受度逐渐增强，拉萨市特色政务服务品牌逐渐深入人心。
      下一步，拉萨市行政审批和便民服务局将持续深化“一网通办”改革，打造2023年拉萨政务服务“萨都办”2.0版，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。年底前，政务服务“一网通办”事项率提升至85%，高频“全程网办”事项达到100项、“市域通办”事项达到50项，“一件事一次办”事项达到32个，政务服务事项网上办件比例提升至10%。（快搜西藏记者 央金卓玛 实习记者 德吉央宗）