冬天到来，气温骤降，供暖问题一直备受群众关注。近日，家住拉萨柳梧新区海亮世纪新城1期的袁先生拨打本报新闻热线6970000反映，自2016年入住至今，他所在的小区一直未通天然气。而针对这个问题，很多居民也向小区物业、供暖办、住建局等相关部门反映过，但问题一直未得到解决。11月初，施工单位开始在小区挖沟槽、安装燃气管道，但工程进度较慢。随着天气越来越冷，2000多户小区居民非常关心今年是否可以用上天然气供暖，他们希望相关部门能够重视这一情况，尽快落实供暖计划，加快施工进度，让大家度过一个暖冬。
施工方正在海亮世纪新城小区安装天然气立管。记者 张雪芳 实习记者 张婷婷 摄
入住多年
小区一直未通天然气
接到热线后，记者来到海亮世纪新城实地走访发现，该小区院内到处是开挖的沟槽，大部分沟槽已经回填，小型挖掘机、大型吊车、货运车辆随处可见。穿着工装的施工人员利用大型吊车拉起了安全线，在一栋栋楼房外安装燃气立管。
袁先生家住在海亮世纪新城1期46栋7层。2014年，他购买了该小区的商品房，开发商于2015年交房，2016年房屋装修完毕后入住。从2016年至2022年，小区一直未通天然气。“当初我买房时，购房合同上清楚地写着水电气全部入户，但开发商交房时，水电入户了，天然气却一直未安装入户。我在这个小区住了7年多了，至今也没有通气。”袁先生说，拉萨的冬天比较冷，冬季取暖主要依靠取暖器，做饭使用灌装液化气。
在走访过程中，记者碰到了外出买菜归来的张阿姨，她家住在该小区9栋。“2015年入住至今，已经8年了，我们小区一直没有通天然气。每年冬天，家里只能靠取暖器、电热毯等取暖过冬。”张阿姨说，更麻烦的是，由于这个小区属于小高层，天然气没有入户，她家平时做饭只能用罐装液化气，非常不方便。
“我在这里租房三年多了，小区内一直没有通天然气。冬季，我们也是依靠用取暖器、空调取暖的。”住在62栋的租户杨女士说。自从搬到这个小区居住后，她置办了很多家具，虽然房租稍微有点贵，小区没有通天然气，但她也不愿意再找房子搬家了。
施工方正在海亮世纪新城小区安装天然气立管。记者 张雪芳 实习记者 张婷婷 摄
在走访过程中，记者发现海亮世纪新城1期很多业主在购房时，合同中均明确规定了水电气入户，但开发商交房时，只有少部分业主家中水电气入户了，绝大部分业主家中除了水电入户外，天然气并没有入户。多年来，很多业主一直通过液化气做饭、取暖器取暖，并未用上天然气。
多部门反映
小区终于开始安装燃气管道了
与海亮世纪新城1期一样，位于柳梧新区冈仁国际小区也面临着同样的问题。2014年，张女士购买了冈仁国际小区的房子，购房合同中也明确规定了水电气入户，但开发商2015年交房后一直未安装天然气。“我们小区曾多次向相关部门反映过小区未通天然气的问题，但均未得到解决。”张女士说，“开发商刚开始还找各种理由搪塞，但后来开发商的电话都打不通了。”这几年，小区业主又开始找供暖、住建等部门，一直让等通知等消息，但均未得到解决。
袁先生介绍，针对他们小区不通天然气的问题，很多业主集体找过开发商、小区物业、供暖部门、住建部门等多家单位。当时开发商说，他们正在等供暖、住建部门的批复，让大家耐心等待。小区物业向其他单位也反映过这个问题，均以各种理由，未得到明确答复。
“为了冬天能使用上天然气供暖做饭，我们住同一栋的业主曾想自己掏钱开通天然气。找到供暖部门，经初步计算，同一栋楼的业主每户需平摊费用1万余元。听说费用这么高，很多业主又放弃了。”袁先生说。
张阿姨告诉记者，这个小区有个别业主家安装了天然气，但她家里却一直未安装。“今年冬天，我本来想让儿子买个空调解决取暖问题，没想到施工方11月1日开始进小区施工，安装天然气管道了，真是太意外了。”张阿姨笑着说。
今年11月1日，施工方开始进驻小区施工。小区物业通过微信业主群发布通知，相关部门将对海亮世纪新城1期开始免费安装天然气管道，请业主积极配合。得知这个消息后，袁先生特别开心，这么多年过去了，小区天然气入户问题终于得到解决了。
在冈仁国际小区记者看到，施工人员正在小区各栋住宅楼前安装天然气立管。“11月初，小区物业开始通知，家中要留人，拉萨供暖部门将免费上门打孔，准备天然气入户。”张女士说，入住小区八年了，终于等到天然气入户了。
加快施工进度
争取明年年后尽快完工
据海亮世纪新城1期小区参与施工的杨师傅介绍，10月底，施工队开始入驻小区，11月初正式开始施工。目前，小区庭院管道铺设施工基本接近尾声了，楼前安装燃气立管、室内打孔、安装燃气表等工作正在同步进行。截至11月25日，小区内燃气表已安装完成300多户。
施工方正在冈仁国际小区安装天然气立管。记者 张雪芳 实习记者 张婷婷 摄
袁先生介绍，他家已完成燃气表的安装、室内打孔工作，等室内安装完壁挂炉、暖气片后，就等小区天然气管道施工结束，小区通天然气了。天气越来越冷，他特别期待能尽早用上天然气做饭供暖，不知道小区何时才能正式通天然气。
“海亮世纪新城小区比较大，有2000多户居民。在施工过程中，我们也遇到业主不在拉萨、房屋对外出租，联系不到业主等突发情况。”杨师傅表示，等小区天然气入户后，他们会逐一与业主约时间，挨家挨户上门调试天然气。预计明年四五月份，海亮世纪新城1期天然气入户工程将全部完工，小区将开通天然气，他也希望广大业主能够耐心等待。
针对小区居民具体何时才能用上天然气供暖这个问题，记者来到海亮世纪新城1期物业服务中心—佳泰物业了解情况。据佳泰物业工作人员介绍，目前，海亮世纪新城共有楼房100多栋，住户约2900户。11月初，他们已通知小区业主免费安装天然气入户的有关情况。
“我们收到施工单位通知后，在每栋住宅楼施工前，会立即在业主群进行通知，让大家提前做好准备工作。”佳泰物业工作人员说，由于小区好多住户白天在外工作，晚上才能回家，施工人员会跟业主约时间上门服务。因为很多业主不在拉萨，施工人员无法进入室内施工，这给施工进度带来了一定的阻力，导致施工进度比较缓慢。之前，小区也有住户自己安装了入户管道，家中已经通了天然气。针对这种情况，施工方将统一上门进行检查、调试，确保每家每户的天然气用气安全。预计明年年后，小区就能接通天然气了，彻底解决小区居民冬季供暖问题。
（快搜西藏记者 张雪芳 实习记者 张婷婷）
