近年来，我区通过“互联网+医疗”的方式，积极推进线上医疗服务，极大地方便了患者就医，让老百姓看病更加便捷。

近日，记者来到自治区人民医院，看到现场排队挂号的人比之前少了很多，病人的就诊效率有了较大提升。

前来就诊的袁女士告诉记者，以前看病，光是排队挂号就要等较长时间。现在很多病人选择自助挂号，不用挤着排队了。“自从有了自动挂号机和网上预约挂号，患者可直接用微信或支付宝支付挂号，看病方便多了。”

为避免医院内人员聚集，方便广大患者就诊，自治区人民医院于今年2月19日起开通在线方便门诊和健康咨询服务，患者可通过西藏自治区人民医院便民微信服务平台，进行在线问诊。

自治区人民医院外三科主治医师尼平告诉记者，医生会根据患者情况，安排他们在指定时间区间前来就诊，在线开具相关处方。患者完成在线缴费后，可直接到医院门诊药房窗口取药。如果错过就诊时间，系统可将他们的付款如数退回。

“自从医院开通线上服务以来，患者不用长时间在有限的空间里聚集，可以合理安排好自己的时间，医务人员的工作效率也有了很大提升。”尼平告诉记者。

提供优质的医疗线上服务，让老百姓看病更心安，是社会各界和广大医务工作者的共同愿望。

“曹医生您好，我想问一下，老人病重，现在还在路上，晚上才能到达医院，我们是否可以提前办理住院手续？”“我们先给您留床位，到达医院后，我看看是什么病，然后确定收治到哪个科室。”这是患者家属阿穷（化名）与西藏阜康医院呼吸科主治医师曹景新的对话。曹景新告诉记者，当时患者家属非常着急，便通过在线咨询提前办理了住院手续。

“我们不但要把患者当作医治对象，更要把他们当亲人，运用好在线服务的平台，选择最佳治疗方案。”到达医院后，患者得到及时救助。患者家属激动地说：“线上健康咨询服务为我的家人争取到了宝贵的时间。”

曹景新告诉记者，线上医疗服务解决了部分患者看病时遇到的咨询看病流程长、缴费及就诊时间长、预约床位难等问题，也有效解决了医院患者集中看病、门诊一人一诊室排队及后期回访问题。“今后，医院会进一步加大宣传力度，让更多患者熟知线上服务的流程。作为医务人员，我们也会加强学习，提高自身认知与实践水平，运用好在线服务的平台，为患者提供更好的服务。”（西藏日报记者 郑璐）