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西藏日报评论:打造便民“微”服务
2016年01月07日 08:33:42 来源:西藏日报
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翻翻近期的报纸,总能发现一些这样的新闻:某某社区或政府部门开通微信公众平台,为居民、群众提供了高效便捷的服务。

相信当下大部分人对微信都耳熟能详,玩微信甚至是一些人每天的“必修之课”。而利用微信公众平台与群众交流、互动,实现服务于民由远距离变零距离服务的延伸,也成为许多社区、政府部门的不二选择。

开通微信公众平台,能够深化政务公开,加强政务服务。政府部门开通微信公众号,可以通过这一平台,实时推送政府公务信息,对政府筹划或正准备进行的各项工作,如城市建设、道路规划、医疗保健措施、事务处理等进行公开,任何公民都可以通过微信公众号进行查询、监督,使政府的工作内容公开化,对于满足社会公众的知情权、参与权、表达权、监督权,促进服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设大有裨益。

开通微信公众平台,能够方便群众办事,方便社区、政府贴近服务对象。就拿社区微信公众平台来说,它对服务社区居民的便利程度可不是一点儿两点儿的。过去,社区下发通知、办理事项等,只能通过贴海报、打电话等方式告知居民,方法单一且传播面不广。而如今,社区居民只要动动手指头,扫一扫二维码,关注社区微信公众号,不但可以足不出户了解社区动态、政策变动、最新通知等各项为民服务资讯,还可以在线咨询信息、反映情况,社区工作人员都能在后台一一查看并予以回答,及时采取相应行动,为居民们解决问题、排除隐患。这无疑给社区和居民带来了许多便利。

开通微信公众平台,能够加强与群众的交流,拉近与群众的关系。想给政府部门提意见,往哪里说?对于政策法规有不明之处,找谁咨询?身边有不能解决的事情,该怎么办?这些都可以到相应政府部门开通的微信公众号上“吐槽”,并能得到更及时、更直接的回应或答复。一问一答,无形中促进了政民互动交流,拉近了政府与群众之间的距离,也让群众与政府的心贴得更近。

如今,微信公众号已在西藏遍地开花,这一形式的“微”服务,为广大群众提供了一个便民新窗口,若使用得当,一定会受到群众的热烈追捧。(马晓艳)

责任编辑:黄慧英
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